ふぐ、かまぼこ、御堀堂の外郎、山口・宇部の特産品と銘菓を全国一律の送料でお届けします。

おくりもの乃幸屋

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よくあるご質問

お問い合わせの多いものをまとめておりますので、ご参考にしてください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ご意見・ご質問のお問い合わせ先

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ご注文・商品についてのご質問

Q 御堀堂の外郎の12本入りを、すべて黒外郎にしてもらうことは可能ですか?
A はい。可能です。
ご注文の際に、ご意見・ご要望欄にその旨を記入しておいてください。
Q インターネットで注文した後、メールが届かないのですが?
A メールが届かない原因としては、お客様がメールアドレスを間違えて入力されたか、もしくは当ネットショップのシステムの不具合や何らかの通信事情によって、お客様にメールが届いていないと思われます。

場合によっては、当社側にお客様のご注文情報が登録されていない場合も考えられますので、ご注文してから24時間以内に当社からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが必ずお問い合わせください。

発送・送料についてのご質問

Q 注文したらすぐに届きますか?
A 平日15時までに頂いたご注文を翌日に発送いたします。
土曜・日曜・祝日のご注文は、翌営業日の発送となります。

商品の在庫状況や時期によっては、翌日(翌営業日)に商品が発送できない場合もございますので、予めご了承ください。
商品の発送日と到着予定日は、事前にメールにてお知らせいたします。

なお、事前にお知らせするメールに関しましては、平日15時までに頂いたご注文は、当日中に送信いたします。
土曜・日曜・祝日のご注文は、翌営業日に送信いたします。
Q クール便対象商品とクール便対象外商品を一緒に注文することはできますか?
A 1つの注文でクール便対象商品とクール便対象外商品が含まれる場合は、すべてクール便で配送されます。
クール便対象商品はクール便、クール便対象外商品は通常の宅急便で配送をご希望される場合は、別々にご注文ください。

お支払についてのご質問

Q 支払方法を「郵便振替」で注文しましたが、いつ入金すればよろしいのでしょうか?
A ご注文のご依頼主様へ郵便振替払込票を送付いたします。
郵便振替の手数料は自動的に当社負担となります。
お手元に届いてから1週間以内にお支払いください。
Q 支払方法を「銀行振込」で注文しましたが、いつ入金すればよろしいのでしょうか?
A ご注文のご依頼主様へ請求書を送付いたします。
振込先口座が請求書に記載してありますので、お手元に届いてから1週間以内にお支払いください。